POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Derecho de retracto

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en compras realizadas por internet tienes derecho a retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificar tu decisión.

Para ejercerlo:

• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
• Los costos de transporte del retorno corren por cuenta del comprador.
• Te devolvemos el dinero dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a que recibamos el producto.

Para iniciar el proceso, escríbenos a cheshop2024@gmail.com o por WhatsApp indicando tu número de pedido.

Cambio por talla

Si el producto no te quedó, lo cambiamos. Condiciones:

• Solicítalo dentro de los [10] días calendario siguientes a la entrega.
• El producto debe estar sin uso, sin señales de haber sido usado en cancha, con etiquetas y empaque original.
• El cambio está sujeto a disponibilidad de la talla solicitada. Si no la tenemos, puedes elegir otro producto de igual valor o recibir un bono por el monto pagado.
• Los costos de envío del cambio corren por cuenta del comprador, salvo que el error haya sido nuestro.

Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley 1480 de 2011. Si el producto presenta un defecto de fabricación, escríbenos con fotos y tu número de pedido y lo resolvemos: reparación, cambio o devolución del dinero, según corresponda.

La garantía no cubre:

• Desgaste normal por uso.
• Daños por mal uso, uso en superficies para las que el producto no fue diseñado, o modificaciones hechas por el comprador.
• Daños causados por lavado o secado inadecuado.

Productos que no admiten cambio

Por razones de higiene, las medias no admiten cambio ni devolución una vez abiertas, salvo defecto de fabricación.

Errores de nuestra parte

Si te enviamos un producto equivocado, en talla distinta a la que pediste o con algún defecto, asumimos todos los costos del cambio. Solo escríbenos.